PALESTRANTES E DEBATEDORES
Quem convidou:
Luciana Abreu, Exin Brasil.
Com 30 anos de experiência no mercado de TI, Luciana tem se dedicado nos últimos 7 anos à área de Gerenciamento de Serviços.
Trabalhou em empresas como Microsoft, Avon, HP e FrontRange Solutions.
Membro atuante da diretoria do itSMF entre 2005 e 2007, foi Communication Officer do grupo de publicações IPESC, do itSMF Internacional de Janeiro/2007 até Dezembro/2008.
Gerente Regional para o EXIN Brasil– Examination Institute for Information Science entre Março/2007 e Dezembro/2008 .
Convidados:
Alejandro Debenedet, Exin International.
Alejandro Debenedet é Gerente de Contas Internacionais do EXIN, Foi fundador e presidente do itSMF Argentina e é seu representante perante o itSMF Internacional. Ele possui o mais alto nível de qualificação na área de Gerenciamento de Serviços: possui os certificados IT Service Manager e consultor em ISSO/IEC 20000. Sua qualificação advém de extensa experiência em consultoria e treinamento.
Calixtrato Mendonça, XTR Informática.
Calixtrato Ferreira de Mendonça Jr é formado em direito, atuante desde 1986 na área de tecnologia educacional, promovendo a melhoria dos processos gerenciais e seletivos das Universidades e Centros Universitários. Fundou a XTR Informática em 1.996, exercendo consultoria de tecnologia e negócios para as principais universidades em todo o Brasil, aproximando os principais players mundiais de tecnologia ao ambiente acadêmico, conduzindo políticas focadas na realidade de nossa educação privada.
Gilberto Biasoto, Siemens
Gilberto Biasoto é gerente de operação para a empresa de outsorcing de TI Siemens IT solutions and services. Hoje, sob sua responsabilidade estão as aeras de Datacenter, Service desk, call center e network Services .
Recentemente a Siemens IT Brasil foi escolhida como (GPC)Global Production Center para SAP, WEB e banco de dados e Gilberto Biasoto será o responsável por essa área também.
IT service manager desde 2005, é o responsável pelo processo de ITSM na empresa. Em 2003 Gilberto Biasoto criou a lista de discussão ITSM_BR, hoje com mais de 2600 participantes que, além de ser um interessante networking, discutem há 5 anos gestão de TI.
João Galdino de Mello Souza, UOL.
Com 15 anos de experiência no mercado de Internet, João Galdino de Mello Souza trabalhou tanto em projetos acadêmicos no início da Internet no Brasil (UFMG e Rede Internet Minas) quanto em sua exploração comercial WebMind, Telemar/Oi, atualmente no UOL. Sempre atuou nas áreas de entrega de serviços e suporte. Há 3 anos vem se dedicando à área de Gerenciamento de Serviços. Membro atuante da diretoria do CMG Brasil (Computer Measurement Group) desde sua fundação em 2006, grupo que estuda disciplinas relacionadas ao Gerenciamento de Capacidade. Atualmente, lidera o projeto de revisão de processos de Gerenciamento de Serviços no UOL.
Luiz Antônio Comar Junior, Azul.
Formado em Psicologia pela PUC-SP, com cursos de extensão em Gestão Estratégica e em Finanças pela FGV-SP, tem mais de 15 anos de experiência em TI. É certificado como IT Service Manager pelo Exin e foi professor no MBA em Gestão de Serviços de TI pela FASP. Como consultor de governança e de gestão de TI gerenciou projetos em empresas como Johnson&Johnson, Natura, Alcan, Novelis, Citibank. Recentemente foi Gerente de Soluções de Negócios na GOL Linhas Aéreas, responsável por soluções para as áreas de Aeroportos, Cargas e Operações.
Marcelo Amorim, CEMIG.
Marcelo Amorim trabalha na Superintendência de Tecnologia da Informação da Companhia Energética de Minas Gerais – Cemig, onde começou sua carreira em 1982.
Com mais de 15 anos de experiência TI, já foi responsável pela área de prospecção de novas tecnologias, gerenciou projetos, conduziu grupos de estudos, lecionou em cursos de pós-graduação alem de atuar como palestrante em eventos relacionados à gestão de áreas de TI. Atualmente é um dos diretores da vice-presidência de Governança de TI e Gestão de Riscos da SUCESU-MG, coordenador do programa de Governança de TI da Cemig, coordenador do grupo de gestão da Superintendência de TI da Cemig e Service Manager da companhia com as certificações ITIL Fundation e ITIL Service Manager.
Ricardo Horta, Halógica.
Com mais de 30 anos de experiência em TI, é especializado em ITIL e Governança de TI. Na Halógica/dominion, Ricardo Horta é Gerente de Produto e foi responsável pela implementação das disciplinas ITIL e por trazer a primeira certificação ISO 20000 na América Latina, a qual levou a empresa a conquistar os prêmios "Projeto do Ano" e "Empresa Inovadora em Serviços" do itSMF Brasil Conference 2006. É idealizador do Hiris, uma metodologia criada para suportar e gerenciar processos de negócios baseados nas disciplinas ITIL
Stela Lachtermacher, IT Midia
Stela Lachtermacher é formada em Jornalismo pela Universidade Federal do Rio de Janeiro com mestrado em Comunicação pela Universidade de São Paulo com trabalho sobre o tema Portais Verticais. Trabalha na IT Mídia desde 1997, onde entrou para reformular a revista Byte, tendo sido depois uma das responsáveis pelo projeto da Information Week Brasil. No final de 99 deu início à área Web da empresa com o desenvolvimento do IT Web. Atualmente responde pela presidência do Conselho Editorial da IT Mídia. Antes da IT Mídia, foi editora-assistente da revista Dados e Idéias, da Gazeta Mercantil, e editora da página de Informática do jornal Gazeta Mercantil, tendo participado da criação desta editoria no jornal; foi repórter especial de Informática do Jornal do Brasil, onde participou da elaboração do caderno de Informática do JB; editora da revista Home PC, da Editora Abril e repórter da Rádio Jornal do Brasil, no Rio de Janeiro